常见咨询问题

就诊问题：

1.什么时候 可以建档？建档所需的资料？

建档时间：12周以上，一般做完NT检查后便可预约建档，挂建档号即可上传信息（特别注意：找医生看检验报告单、B超单或产检的孕妇挂普号或专家号即可，不能挂建档号）；
建档所需资料：之前产检相关检查报告、预约产科建档挂号信息；

 

2.是否可以做胎儿常规彩超、大小排畸、四维彩超超声检查？怎么预约？是否必须本人预约？

可以；挂产科号医生开单即可预约；必须本人预约。

 

3.在街道口已经缴费预约的相关检查，是否能直接在光谷检查？

不能，如需在光谷检查，须重新挂号缴费，把街道口缴费退掉。

 

4.发热是否可以接诊？是否需要核酸检测结果？

小儿发热可接诊，成人发热请到街道口院区或定点医院就诊；无需核酸检测结果。

 

5.光谷院区优惠活动有哪些？持续到什么时候？

光谷院区门诊挂号免费、检查费（B超、影像、心电图、检验类）7折。

成人健康体检套餐均5折，详情请参考公众号公布时间

 

 

医学检查问题

1.街道口院区做的抽血检查，是否可以在光谷院区拿到结果？

可以，但需要到人工缴费窗口打印报告。

 

2.核酸出结果时间？

当天采集，第二天10时前出结果，手机健康武汉查询。

 

3.是否可以做地中海贫血检查？

可以。

 

4.大小排畸是否可以提前或推迟时间？

可以，在分诊台顺号取当天的号码，但会出现排队时间过久的情况，建议按预约的时间过来。

 

5.B超如何预约?

需医生开检查单后，本人到4楼超声诊断科服务台预约。

 

6.线上查看报告单后线下还可以取报告单吗？

可在医院窗口领取或自助机上打印一次。

 

账号问题

1.一直收不到或提示验证码错误？

（1）：请您确认是否有存在短信屏蔽或黑名单设置等情况，也可以尝试把手机号换到其他手机上，看是否可以正常接收

（2）：验证码的有效时间为5分钟，过时将自动失效

（3）：如果验证码填写正确且在有效时间内，还是一直提示验证码填写错误或者无法正常接收验证码信息，请联系人工客服协助处理

 

2.为什么要填写身份证号？

由于医院服务实行实名制就医，需验证您的个人信息才可使用挂号、门诊缴费等相关功能，因此请您填写真实有效的身份证号码。