——我院党委制定治庸问责整改措施

查找问题：

      通过治庸问责工作检查和督导，我们发现在少数干部和职工中还存在下列“慵、懒、散”现象：一是有纪律观念淡薄，在工作时间办私事的现象。二是有履行职责不够，不能深入工作一线，处理事情不及时的现象。三是有疏于学习和思考，自觉学习不够的现象。四是有办事和工作不认真，不能主动应对工作，保质保量完成任务的现象。五是有工作不协调，大局意识、协作意识不强的现象。同时，通过自查和征求意见，反映的主要问题和建议如下：

      （一）医院的发展还不能适应快速增长的医疗保健需求，比如门诊病房都已拥挤，不能适应门诊和住院病人的需求，停车位越来越紧张等。

      （二）服务态度和医患关系有待进一步改进。医务人员在接诊病人对患者解释不到位，态度不好，说话生、冷、硬等现象，容易引起投诉和纠纷。

      （三）医疗服务的质量有待进一步提高，临床保健工作各项诊疗规范和制度，有待进一步的完善和落实。

      （四）医院的人才不足，科研和学术水平还不够，还不能适应越来越激烈的市场竞争，人才队伍的培养需要进一步加强。

      （五）管理干部存在有工作相互推诿的现象，执行力有待加强。

      （六）医德医风建设有待进一步加强，希望能够建立和完善良好的监督机制，落实好自查自纠，互查互纠。

      （七）干部的理论学习还有待进一步的加强，主动学习不够，理论水平、工作能力、创新意识有待进一步提高。

      （八）职工对医院发展工作的几点希望和建议：

      一是希望加快速度完成妇产科大楼的装修工程，尽快开展家属区楼的拆建工程。

      二是希望加强医院环境的综合治理，还病人一个好的就医环境。

      三是希望按要求合理配置行政部门的干部和工作人员编制，适当增加管理工作人员。

      四是希望尽快解决业务用房紧张的问题，如手术间较少，手术有时候不能够及时安排。

      五是在医院管理方面和医疗服务和方面，要更细致，更加人性化。

 整改措施：

      （一）加快医院的发展，适应快速增长的医疗保健需求。解决门诊病房拥挤，停车紧张等问题。多年来，我院门诊和住院病人始终保持增长，业务用房已不能满足患者需求。随着妇产科大楼已经建设完工进入内部装修，新院区建筑面积大幅度增加；同时抓紧旧职工宿舍大型车库改建的筹备。我们要坚持设计新颖、布局合理、功能齐备、环境优美、方便就医、科学经济原则，新大楼要体现现代化、科学化、智能化、人性化和节能环保，缓解住院看病就医难的问题。

      （二）建立和谐医患关系，打造患者满意的省级妇幼保健院。坚持从加强医务人员职业道德教育入手，结合行风建设活动，宣传“尊重患者，关爱患者、方便患者、服务患者”的服务理念，提高医务工作人员的服务患者意识。组织全院职工学习职业道德规范，各科室开展“假如我是一名病人”大讨论活动。用身边的事迹教育大家，使职工主动服务意识不断增强。通过进行换位思考，整改查找出来的在服务态度、服务质量方面存在的问题，增强优质服务的自觉性，促进医患沟通，增进医患理解。 

      （三）进一步提高医疗质量，要坚持医疗服务质量为终极目标，推进医疗管理体系建设。加强医疗保健基础质量建设。坚持三基理论考试，医护技术人员全员培训，加强对病历质量的检查，要适时建立电子病与信息化，确保病历质量。严格控制药品比例和抗生素比例，坚持每月对医疗质量进行通报。积极倡导人性化护理、无缝隙护理。制定医患沟通制度，规范沟通内容，减少护理纠纷的发生；树立护士良好的职业形象。不断深化提高护理细节管理和规范护理管理流程。改善门诊就医环境，简化流程，完善方便病人的措施。

      （四）深入开展“三好一满意”活动，进一步减轻病人的负担。以降低患者就诊费用为突破口，加大对使用抗菌素药物的治理力度，严格控制大处方，坚持对处方的检查、点评公示制度。严格控制药品比例、抗生素比例和平均住院日等重点指标，规范医疗行为。强力降低药品比例，对超出医院药品比例规定的人员，严格实行科室和个人谈话制度，并坚持严格的绩效扣罚制度，从而减轻患者负担。 

      （五）进一步坚持和完善综合质量考评制度，推进医院管理现代化建设。完善院科两级管理制度，职能部门要坚决治理“慵、懒、散”现象，认真履职履责，坚决纠正有令不行、有禁不止、有章不循等问题。加大对各科室的医疗安全、医疗质量、药品比例、平均住院日、医疗收费、环境卫生、劳动纪律等方面的综合检查和考核。业务科室要从规范医疗流程、提高医疗服务、增加经济效益三个方面进行考核，提高职工工作效益。

      （六）进一步加强人才队伍建设，提高各级人员的素质。加强干部队伍建设，职能部门有计划、有目的、有步骤的培养专业人才和管理干部。完善各部门的工作制度和岗位职责，进一步强调首问负责制，坚决杜绝管理干部存在的工作相互推诿的现象，提高行政执行力。通过治庸问责专题活动认真履职，促进医院的发展，通过此项活动能够提高干部的工作能力和执行力。

      （七）加强医德医风建设和干部作风建设，认真开展治理商业贿赂专项工作。以纠正医药购销和医疗服务中不正之风为重点，按照省卫生厅和主管部门的部署要求，扎实抓好人、财、物等重点岗位、关键部门反腐倡廉各项任务的落实和长效治理。抓好医药购销领域商业贿赂专项治理工作，建立预防和惩治商业贿赂的长效机制，保证廉洁行医、廉洁从政各项措施的落实。

      （八）继续加强干部理论学习，深入开展创先争优活动和党风廉政教育。严格执行领导干部廉洁从政各项规定。继续深入开展创先争优活动，贯彻落实党风廉政建设责任制，强化责任考核，坚持以思想道德教育为基础，进一步落实和完善中心组和干部的理论学习制度，继续学习贯彻治庸问责有关文件，努力建设医院廉政文化，筑牢拒腐防变的思想防线。促进领导班子和党员干部廉洁从政，树立廉政形象。努力提高干部的思想认识和工作能力。           （治庸问责办公室）