一般来讲，患者住院后，每天拿药、做检查、送标本等杂事，有的由护士完成，有的则需病人家属自己做。这样，护士大量的时间和精力都耗费在往返跑腿上，而病人家属对医院布局和流程又不了解，经常为此白跑许多路。
        为了满足患者和临床服务需求，切实做到“把时间还给护士，把护士还给患者”，在妇产科大楼开始运行的同时，一支由16名护理专业毕业的临时护士组成的支助队伍于2012年7月17日正式成立。
        由于支助中心刚刚成立，很多工作还在摸索阶段，医院领导给了支助中心大力支持、关心、指导和帮助，第一时间解决了支助中心工作人员办公、休息的场所。虽说是在妇产科大楼26楼临时过渡，但良好的环境、崭新的办公设施仍让支助中心工作人员兴奋不已。
        7月19日，金志春副院长亲自带领护理部熊永芳主任，支助中心护士长黄璐对我市三家支助服务做得较好且有代表性的医院支助中心进行了观摩、学习，并结合我院临床实际工作要求制定了支助中心主要职责：住院患者各类标本取送；住院特一级护理、无自理能力或行动不便的成年患者及儿科系统无陪患儿（ICU）的特殊检查陪检陪送、报告单取送；协助急诊危重患者门诊—住院转送及陪检；病房外勤（到药房领取住院患者每日临时用药、取血、收送出院病历）；手术患者病房—手术室接送、手术通知单收送；分娩后产妇产房-病房转送；妇科门诊计划生育手术患者转床；病房加床。
        为了支助中心工作能高质量地顺利开展，支助中心工作职能分三步逐步完成，第一步，完成“手术患者病房—手术室接送”、“协助急诊危重患者门诊—住院转运及陪检”职能。第二步，完成分娩后产妇产房—病房转送、妇科门诊计划生育手术患者转床；第三步，完成病房外勤等工作。
        现在，支助中心的“手术患者病房—手术室接送”、“协助急诊危重患者门诊—住院转运及陪检”工作正在有条不紊地进行，这也要感谢手术室和急诊科的护士长大力支持和帮助。
        工作之余，我们也在抓紧时间培训支助人员，内容包括：医院简介、规章制度，服务礼仪，运送知识，搬运技巧与患者体位、运送中各种管道的护理要点、简要病情观察与处理，要求掌握患者体位常识及搬运方法，了解各种管道（如氧气管、鼻饲管、尿管、引流管）的一般护理知识，防止因搬运不当而造成脱落、堵塞，掌握运送中一般病情观察。送检标本的一般知识、医疗用单的种类、用途、药物运送要求等，力求展现在大家面前的是一支服务质量优质的支助队伍群体，我们时刻准备着为住院患者及临床科室提供优质的支助服务。

                                                                                                                          （支助中心）