2012年5月8日在我院正式开通的门诊“一卡通”,是践行卫生部倡导的“先诊疗后结算”的指导思想,解决看病排队“三长一短”现象,缓解“看病难”的一项重大举措,体现了医院以人为本的服务理念。
其操作规程主要是:患者在门、急诊诊疗时,先办理门诊“一卡通”,向卡内一次性储存一定金额作为门诊诊疗的预缴押金,在接受每项诊疗服务时不必去反复排队缴费,待所有诊疗过程结束后再统一结算、打印发票。 患者押金完全用于诊疗,不会被挪用,患者也不必担心多扣钱。因为在诊疗的每一个环节,患者都可以选择付费或不付费。医生开具的检查单、化验单、治疗单、处方单,只有在卡内有足够余额的前提下,在检查、化验、治疗完成后,才扣除费用。看病过程中,患者可以随时取出押金,当日缴费当日结算,当日不结算的,原则上要求在一个月内结算,没有任何风险。卡内余额在下次就诊时可继续使用。
为方便患者,我院门诊一至四楼均设有办卡、充值窗口,患者在办卡的同时可以充值,充值方式为现金和银行卡,诊疗结束后,患者可自主选择是否退回卡内余额,卡内余额退回时遵循“现金充值退现金,银行卡充值退回银行卡”的基本原则,但为方便患者,如退还余额在100元以内,银行卡充值的金额也可退现金。
为方便患者,人工窗口挂号全部取消后,门诊一至五楼均设置自助挂号机,患者办卡充值后可在一楼大厅或者直接到就诊科室楼层自助挂号机上挂号就诊。
医保结算、一卡通结算、咨询、退费窗口全部在一楼。
财务部