自2008年9月，我院与Mobility Saint Honoré (MSH)公司（以下简称MSH）签订为高端人群提供医疗服务工作以来，我院为MSH（中芯国际为主要服务团体）的境外（主要是台湾地区）人士提供VIP服务近百人次。为实现我院面向武汉、辐射湖北、影响全国、联系世界的发展策略，有必要将MSH公司情况介绍如下：

一、 MSH公司简介

MSH是国际健康险领域最大的第三方管理公司之一。它是法国保险市场上的领头军巴黎SIACI 集团下属的子公司。MSH为分布在200个国家的16万余外籍人士提供健康险服务，它是中国第一家也是目前最大的一家提供国际健康险的管理服务公司。

MSH China万欣和是中国公司的名称，中文注册名是上海万欣和企业服务有限公司，不是保险公司，而是为保险公司提供第三方管理服务的公司。营业范围包括但不限于以下服务：为保险公司和自保企业提供医疗理赔处理服务、员工健康福利保险业务流程管理；健康数据分析、健康管理服务。

二、MSH公司的专长与优势

1、国际化优质服务

全球直付医疗网络，遍及全球144个国家6万多家直接付费合作医疗机构；

ISO认证国际服务中心；

24小时双语热线提供理赔及事先授权等各项支持；

全职专业医疗团队，与当地医疗机构紧密协作；

可以150种货币进行理赔服务；

理赔状态及进程在线查询。

2、中国本土专长及优势

10年以上在华外籍人士和高管服务经验中国最大及有效的直付医疗网络，涵盖20多个城市；

400多家顶级医院和国际诊所，提供高品质医疗服务、丰富的紧急援助及医疗救援经验；

在上海、北京、成都和武汉建立了四个双语服务中心。

3、量身打造的健康产品和客户健康福利方案

为众多公司的国际派遣员工、本地聘用的外籍人士、海外归来人员及本土高级管理人士提供国际员工福利保险服务。

运用丰富的经验为客户设计及定制高质量及最具成本效益的健康福利方案。

三、我院目前为MSH提供的服务内容

1、MSH的人员来源

武汉中芯国际武汉厂（武汉新芯），枫业国际学校，艾格太阳能，万丽酒店等团体的员工。（来我院就诊的主要是中芯国际武汉厂的员工）

2、我院的服务流程

根据预约情况，提前向有关科室预约医生、预约挂号、预约收费人员（我院配备有专门的收费人员和网络系统）。

就诊时全程陪同、代为办理一切手续。

接诊医务人员书写病历按要求填写。

3、收费及管理：MSH的客户在我院进行保险理赔范围内的治疗将享受免现金付费的福利。医院每月整理账单至保险公司进行结算。

挂号费：收取挂号费200元，其中员工（主保险人）就诊需要付费10元人民币、家属（副保险人）就诊需要付费25元人民币，其余由第三方（MSH）付费。

中西药费、检查费、检验费、治疗费等全部享受免现金支付的方法，由我院财务部每月与MSH公司进行结算。

为了不断地提高我们对客户的服务水平、支持业务持续性发展，我们希望相关科室提供更优质的服务，以吸引更多的高端人士来我院就诊，更好地开拓市场 ，达到影响全国、联系世界的发展目标。

                                                                                    （门诊办  古  月）