目前，2010年全省妇幼保健机构监测工作已正式启动，各单位正在加紧网络上报，针对上报过程中各单位常见问题，我们进行了集中整理，现解答如下：
        1.登录时，没有电子钥匙已经连接的提示弹出。
        请检查驱动安装是否成功。可建议参考如下网址，下载驱动并重新安装相关驱动程序
        http://www.chinawch.cn/gycjwt/200805/t20080522_25311.htm；
        2.登录时，电子钥匙管理工具提示“无效证书”。
        请查看上报计算机本机的日期与时间，是否为当前时间；检查证书是否过期。
        3.输入用户名密码，选择正式系统后，网页无法打开。
        请检查电子钥匙是否插上，安信电子钥匙管理工具软件安装是否成功，电子钥匙管理工具是否显示连接正常。
        4. 进入系统后，点不开需填报的表格，只显示一个红叉。
        请检查网络直报平台插件是否安装成功，如未安装，请在网络直报平台首页下的工具软件处下载安装，并重启电脑。
        5.如提示“用户密码错误，且重试次数13”。
        说明此ca电子钥匙数字证书的密码输入有误，请网络填报员确认此密码，再次输入。
        密码忘记或已锁死的处理办法：需要将ca电子钥匙数字证书和《单位ca电子钥匙数字证书申请表》，邮寄到下列地址，进行密码初始化工作。申请表下载地址如下所示：
        http://www.chinawch.cn/gycyzlxz/200806/t20080602_26003.htm 
        地址：吉林省长春市前进大街2266号马良勇收 邮编：130012
        6.到期的ca电子钥匙数字证书更新日期方法。
        需要进行日期更新的ca电子钥匙数字证书，请在即将到期的一个月前，从www.chinawch.cn下载中心处，下载ca电子钥匙数字证书更新数据包，按要求更新。如电子钥匙已经过期，请联系国投安信数字证书认证有限公司 马良勇 qq：76562439
        更多问题解决方法，请查看如下网址：
        http://www.chinawch.cn/jgjc/cjwt/201003/t20100317_103243.htm
        7.ca电子钥匙数字证书的丢失或损坏后，处理办法如下：
        ①http://www.chinawch.cn/gycyzlxz/200806/t20080602_26003.htm下载《单位ca电子钥匙数字证书申请表》按要求填写，并邮寄到国投安信ca数字证书认证公司。
        通信地址：吉林省长春市前进大街2266号马良勇收 邮编：130012
        ②补办需要约二百元的费用交由国投安信ca数字证书认证公司汇款方式如下：
        名称：国投安信数字证书认证有限公司
        开户行：长春市工行开发区支行
        账号：4200221129000102606
        联系人：马良勇 ，联系电话：0431-85177688转8029
        汇款后将汇款底单和单位名称、地址、联系人、电话、邮编一同传真给安信公司，传真号码：0431－85179736。

          如遇疑难，请加湖北省妇幼保健院信息部机构监测网络在线支持群。

    群号：80999326

                    
                                                                                                    湖北省妇幼保健院信息部
                                                                                                          2010年4月15日