——我院全国文明城市迎检督导员在行动

        为了做好全国文明城市的创建工作，提高卫生行业职工的公共文明指数，迎接国家城调组的检查，武汉市文明委、市卫生局等多次反复动员，要求各医疗卫生单位要认真抓好迎检工作，7月以来，几次来我院进行明察暗访，对我院文明行医活动进行抽查，对于发现和反映的问题，我们及时进行整改和反馈，在前不久的全市卫生行业公共文明指数测评中，我院的位置列全市58家二甲以上医疗卫生单位的第13位，比去年有了明显的进步。
        为了保证各项工作达标，院文明办于7月18日召开会议，研究决定：加强文明行医的检查和督导，在门诊大厅设立督导员制度。安排抽调行政职能部门干部和工作人员担任督导员工作，根据主要工作职责，加强创建工作的督导。督导检查时间从7月20日起，每天安排2名督导员巡视门诊部大厅及各科室。主要职责是：1、负责巡视门诊各科室，检查工作人员胸牌佩戴情况。2、监督工作人员服务态度。3、检查医疗场所卫生状况，发现问题，督促相关人员及时解决。4、协调处理患者排队过长问题。5、发现一般纠纷，协调、督促相关人员尽快解决。从目前反映的情况看来，已经发现个别医护工作人员上岗不戴胸牌的情况，督导员对当事人进行了处罚。
        我院的督导员制度得到了武汉市文明委、市卫生局领导和检查组人员的充分肯定，希望大家进一步重视此项工作，也希望各科室和全院职工积极配合督导工作，保证我院各窗口科室和门诊的工作质量、就医环境有明显的改进。

                                                                                                                         （范建刚供稿）