一、“群众满意的窗口科室” 评选推荐标准
        (1)为群众提供热情、周到、全面的医疗服务，使民服务措施齐全，履行服务承诺，深受患者的一致好评，在满意度测评中，窗口满意率在95%以上。
        (2)全年无不良记录发生，无医疗纠纷和医疗事故。
        (3)本窗口单位工作人员相互团结，精神面貌良好，上一年度医德考评无不合格人员，近两年无群众投诉举报问题。
        (4)近两年本窗口科室工作人员有违纪违法行为被查实或发生严重社会影响事件的不得参评。
        (5)同等条件下，近两年来曾获院级以上表彰和奖励的优先推荐。
        二、“群众满意的医务人员” 评选推荐标准
        (1)思想好：拥护党的领导，积极贯彻落实科学发展观，自觉执行国家法律法规和医院的规章制度，爱岗敬业，吃苦耐劳，乐于奉献，认真履行工作职责。
        (2)服务好：首办责任好，服务意识强。举止文明、态度和蔼、诚实守信，为患者提供科学、热情、周到的服务，事迹突出，深受患者好评。
        (3)业务好：具有良好的专业理论知识和熟练的操作技术，业务基础扎实，专业技能强，工作业绩优。近两年无责任事故、无医疗纠纷、无被投诉举报。
        (4)作风好：坚持合理用药、合理检查、合理治疗，对患者一视同仁。医德医风高尚，自觉抵制行业不正之风，廉洁行医，文明执业，近两年无医德医风投诉和商业贿赂方面的举报，作风正派。
        (5)积极参加卫生支农、援疆援藏和救灾防病等突发公共卫生事件的医疗救治工作，做出突出贡献。
        (6)同等条件下，近两年来院级以上表彰和奖励优先推荐。

                                                                                                                       （党群办）